La cifra útil para comprobar el consumo es la energía acumulada en kWh. En muchos equipos aparece asociada al código 1.18.0 para el total y a 1.18.1, 1.18.2 y 1.18.3 para los periodos. El menú exacto puede variar según el modelo.
Antes de tocar el contador
Comprueba que estás delante del contador de tu vivienda. Si hay varios en el cuarto de contadores, contrasta el número de serie de la pantalla o de la etiqueta con el que figura en tu factura. No rompas precintos ni abras la carcasa: para leer un equipo digital basta con usar su botón exterior.
La distribuidora es quien mantiene y lee el contador. La comercializadora es la empresa que te factura. Esta diferencia es importante si detectas una lectura imposible o un fallo del equipo.
- Ten a mano la última factura y busca el número de contador.
- Anota la fecha y la hora de la lectura.
- Haz una fotografía completa de la pantalla y el número de serie.
Qué número debes buscar
Pulsa brevemente el botón para recorrer las pantallas. Busca una cifra seguida de kWh. En muchos contadores, 1.18.0 identifica la energía activa importada total: toda la electricidad tomada de la red desde que se instaló o reinició el equipo. Los códigos terminados en .1, .2 y .3 suelen mostrar el acumulado de cada periodo horario.
No confundas kWh con kW. Los kWh expresan energía consumida a lo largo del tiempo; los kW indican potencia instantánea. Para comprobar una factura necesitas la lectura acumulada en kWh.
Ten en cuenta: El orden de menús y códigos puede variar. Si tu pantalla no coincide, busca el manual usando la marca y el modelo impresos en el frontal.
Cómo calcular el consumo del periodo
Resta la lectura anterior a la actual. Si el contador marcaba 12.480 kWh y ahora marca 12.735 kWh, el consumo entre ambas fechas es de 255 kWh. Si tu tarifa o factura separa periodos, haz la resta por separado para P1, P2 y P3.
La cifra debería ser parecida al consumo facturado si las fechas coinciden. Una pequeña diferencia puede deberse a que tomaste la foto unas horas antes o después de la fecha de cierre.
Cómo compararla con la factura
Localiza el apartado de consumo o detalle de lecturas. Debe indicar la fecha, el valor inicial y final, los kWh del periodo y si la lectura es real o estimada. Compara el número de contador, las fechas y cada lectura antes de comparar el importe.
Si la lectura actual de la factura supera la que muestra hoy el contador, revisa primero que sea el equipo correcto. Si lo es, guarda las pruebas y contacta con la comercializadora para solicitar revisión. La gestión técnica del contador corresponde a la distribuidora, pero normalmente la comercializadora tramita la reclamación.
Señales que merecen una revisión
Una subida de consumo no demuestra por sí sola que el contador falle. Antes de reclamar, separa problemas de lectura, consumo y potencia.
- El número de serie de la factura no coincide con tu contador.
- La lectura facturada es mayor que la lectura física posterior.
- La pantalla está apagada o muestra un código de error permanente.
- El consumo crece de forma brusca sin un cambio de hábitos o aparatos.
Fuente oficial para ampliar información
Información para consumidores de electricidad — CNMC